欢迎来到黄山中智博海会展公司! 设为首页 | 加入收藏 | 联系我们
2017年8月16日 星期三 天气预报:
 
黄山旅游
黄山美食
黄山旅游
黄山生活
黄山消费
黄山特产
黄山娱乐
推荐酒店 更多...
黄山悦榕庄酒店
黄山悦榕庄酒店
黄山悦榕庄酒店共有76间套房和别墅,分别为卢苑套房、宏...
黄山新华联豪生大酒店
黄山新华联豪生大酒店
豪生国际酒店集团(HowardJohnsonInc.)是...
黄山华美达酒店
黄山华美达酒店
黄山市华美达酒店坐落于黄山市屯溪区新徽天地醉温泉度...
黄山奇墅仙境中坤国际大酒店
黄山奇墅仙境中坤国际
黄山奇墅仙境中坤国际大酒店位于黄山市黟县宏村奇墅湖...
商旅考察 更多...
· 黄山一日游
· 生态牯牛降
· 杭州二日游
· 合肥一日游
· 九华山二日游
· 九华山一日游
· 婺源二日游
· 婺源一日游
· 千岛湖一日游
黄山旅游
您当前位置:首页 >> 黄山旅游 >> 黄山旅游  
我市2015年度游客满意度位居全国第三
发布时间:2016-1-26 10:46:03 来源: 黄山市旅游委员会 浏览: 650 次
内容摘要:我市2015年度游客满意度位居全国第三...
  近日,中国旅游研究院发布2015年全国游客满意度调查报告,我市位列全国第三(60个旅游样本城市),满意度指数为80.94,高于全国平均指数4.93,处于“满意”水平。

  去年以来,市旅委认真贯彻落实市委、市政府总体部署,以问题为导向,深化依法治旅,着力推动旅游服务品质整体提升。

  一是加强问题整改落实。与国家旅游局同步实施我市游客满意度调查,向游客发放2000余份现场问卷,按季度通报调查结果;建立违规有奖举报机制,组织我市社会监督员和外地旅游质监员随团暗访,全面查找问题,逐一跟踪督查,逐一整改落实。

  二是强化旅游联合执法。联合公安、工商、商务、物价等部门,加大市场检查力度,通过约谈警告、限期整改、行政处罚、列入行业“黑名单”等形式,重点整治强迫购物、欺客宰客、不合理低价、虚假旅游广告、导游擅自兜售物品、购物场所违规经营等行为,有效净化了旅游市场环境。

  三是突出旅游安全监管。突出旅游交通、消防设施、涉水旅游项目、景区安全防护、公众聚集场所等重点部位,积极做好低温雨雪冰冻天气旅游安全,深入开展安全生产大检查和日常巡查,确保旅游安全和市场秩序。

  四是畅通旅游投诉渠道。坚持24小时电话专线受理旅游投诉的基础上,建立了网上在线和官方微信旅游投诉平台,构建“多位一体”旅游投诉受理体系,严格规范办案流程,确保第一时间、第一地点有效处理游客反映的问题。

  五是完善旅游公共服务。应对自驾游、自助游迅猛增长趋势,加快实施旅游厕所、标识标牌等公共服务设施建设;推进景区、乡村旅游点无线wifi覆盖,上线运营了涵盖“吃、住、行、游、购、娱”等要素的讯飞爱途旅游电商平台。

  六是提升行业综合素质。以提升旅游从业人员职业道德、服务技能为重点,持续实施了全市旅游行业轮训计划,组织了“文明旅游黄山先行”、“寻找最美导游”等活动,组建了全市旅游志愿者队伍,4名导游员入选“安徽最美导游”,3名导游员分别荣获“中国最美导游”提名奖、入围奖和游客满意奖。国家旅游局日前公布“2015中国好导游”名单,黄山市共有40名导游上榜,总数占全省近一半。

 

 

 

 

分享到: 更多
网站首页| 关于我们| 企业动态| 服务承诺| 经营理念| 资质荣誉| 联系我们| 友情链接| 网站留言| 网站地图
Copyright @2012-2013黄山中智博海会议服务有限公司 版权所有 黄山会议黄山会议策划,黄山会议服务,黄山会议酒店,黄山会议公司,黄山会展公司
电话:0559- 2119088 手机:13905598987 传真:0559-2123987
联系地址:安徽省黄山市屯溪区西镇街6号 邮编:245000
皖ICP备09018106号 技术支持:黄山时亿网络